Service
Häufige Fragen.
Bestellung & Zahlung
Wie bezahle ich?
Du kannst mit TWINT oder per Vorauszahlung (Banküberweisung) bezahlen. Bei Vorauszahlung drucken wir dein Objekt, sobald der Betrag eingegangen ist.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Konto siehst du deine Bestellungen und musst deine Adresse nicht jedes Mal neu eingeben.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange der Druck noch nicht begonnen hat, ja. Schreib uns möglichst rasch mit deiner Bestellnummer.
Gibt es Gutscheine?
Geschenkgutscheine gibt es im Moment noch nicht. Rabattcodes, zum Beispiel aus unserem Newsletter, gibst du im Warenkorb unter «Gutscheincode» ein.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Jedes Objekt wird nach deiner Bestellung gedruckt und innert 2 bis 3 Werktagen versendet. Danach ist es mit der Post 2 bis 3 Werktage unterwegs. Eilt es? Schreib uns, wir finden eine Lösung.
Was kostet der Versand?
Wir versenden mit PostPac Economy für CHF 9.–. Ab CHF 80 ist der Versand kostenlos.
Liefert ihr ins Ausland?
Im Moment liefern wir nur in die Schweiz.
Mein Objekt ist beschädigt angekommen.
Das tut uns leid. Schick uns innert 7 Tagen ein Foto und deine Bestellnummer. Wir drucken es neu oder erstatten den Kaufpreis.
Objekte & Material
Aus welchem Material sind die Objekte?
Aus PLA, einem Kunststoff, der sich besonders gut für den 3D-Druck eignet. Welche Oberfläche ein Objekt hat, steht jeweils auf der Produktseite unter «Masse & Material».
Sind die Vasen wasserdicht?
Nein. Sie sind für Trockenblumen, Gräser und Zweige gedacht. Für frische Blumen kannst du ein schmales Glas in die Öffnung stellen.
Warum sieht man feine Linien?
Die Objekte entstehen Schicht für Schicht. Die feinen Linien sind gewollt und machen jedes Stück zu einem Unikat.
Sieht mein Objekt genau aus wie auf dem Bild?
Fast. Leichte Abweichungen in Farbe und Oberfläche sind beim 3D-Druck normal und je nach Bildschirm wirken Farben etwas anders.
Wie pflege ich mein Objekt?
Mit einem weichen Pinsel oder trockenen Tuch abstauben, keine Hitze über 50 °C. Mehr dazu in den Pflegehinweisen.
Rückgabe
Kann ich ein Objekt zurückgeben?
Ja, unbeschädigte Objekte innert 14 Tagen nach Erhalt. Melde dich vorher per E-Mail. Die Rücksendekosten trägst du.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innert 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Frage nicht dabei?
Wir antworten in der Regel innert zwei Werktagen.
